Unità Didattica 1 – Il Marketing operativo
- Le leve del marketing operativo
- Marketing operativo: relazione con il marketing strategico, obiettivi e leve attivate
- La gestione della marca: determinanti, funzioni, sistemi di misurazione del valore
- La marca nel contesto del largo consumo: politiche di branding di industria e distribuzione
- Le decisioni relative al lancio di nuovi prodotti
- Le decisioni sul posizionamento
- Le decisioni inerenti la comunicazione di marketing
Unità Didattica 2 – Costruire il piano di marketing operativo
- Il processo decisionale del consumatore
- Il processo di erogazione del servizio
- La determinazione dei prezzi
- Lo sviluppo del mix di comunicazione
- La gestione dei consumatori
- La definizione e la misurazione della soddisfazione del consumatore
- La definizione e la misurazione della qualità del servizio
